Termeni si Conditii
Termeni și Condiții
Folosirea site-ului kidsdirect.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.
SHOPSTER DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind disponibilă permanent pe această pagină.
1. Datele de identificare ale vânzătorului
- Denumire: SHOPSTER DISTRIBUTION S.R.L.
- Sediu Social și Fiscal: Str. Frederic Chopin, Nr. 8, Sc. B, Et. 3, Ap. 35, Sector 2, București, 020244
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 46826710
- Nr. Reg. Comerțului: J2022018066405
- Cod TVA intracomunitar: RO49236056
- Telefon: +40 752 613 082
- E-mail: contact@kidsdirect.ro
2. Cadrul legal aplicabil
Relația comercială dintre părți este guvernată în principal de următoarele acte normative:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanția legală de conformitate);
- OUG nr. 18/2026 și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și consolidarea rolului consumatorilor;
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 privind notificarea armonizată referitoare la garanția legală de conformitate;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
3. Drepturile de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului kidsdirect.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, logo-uri, simboluri, scripturi, programe și alte date) este proprietatea SHOPSTER DISTRIBUTION S.R.L. sau a partenerilor săi, fiind protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Copierea, modificarea, distribuirea, republicarea sau utilizarea oricăror elemente din conținut în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil este strict interzisă.
4. Comanda și încheierea contractului
Clientul poate lansa comenzi direct pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor de finalizare.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, exacte și complete. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin e-mail expedierea comenzii plasate de Cumpărător (confirmarea automată de primire a comenzii nu constituie acceptarea fermă a acesteia).
5. Prețuri, modalități de plată și livrare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
- Modalități de plată: Plata online cu cardul bancar sau plata ramburs (la livrare/curier). În cazul plății ramburs, se aplică o taxă de procesare de 10 lei.
- Livrare: Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României prin curier rapid (DPD Curier la adresă - 19,99 lei) sau la lockerele easybox by Sameday (14,99 lei). Pentru comenzi de peste 199 lei, livrarea este gratuită.
6. Dreptul de retragere (Politica de Retur)
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.
- Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să transmită o înștiințare neechivocă pe adresa de e-mail: contact@kidsdirect.ro.
- Produsele trebuie returnate în starea inițială, curate, fără urme de uzură, cu etichetele intacte și, pe cât posibil, în ambalajul original.
- Costul direct al transportului pentru returnarea produselor este suportat de către cumpărător.
- Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor, folosind aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială (sau prin virament bancar în contul IBAN indicat de client).
7. Garanția produselor (Notificarea Armonizată UE)
Toate produsele comercializate pe kidsdirect.ro către consumatori (persoane fizice) beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni (2 ani) de la data livrării bunului, fără niciun cost suplimentar, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 și OUG nr. 18/2026. Pentru persoanele juridice, perioada de garanție este de 12 luni.
În cazul apariției unei neconformități pe parcursul perioadei de garanție, consumatorul are dreptul la măsuri corective gratuite din partea vânzătorului: repararea sau înlocuirea produsului (în termen de maximum 15 zile calendaristice de la predarea bunului pentru verificare), ori reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea contravalorii (rezoluțiunea contractului), în condițiile legii.
Procedura completă de sesizare a unei defecțiuni poate fi consultată în secțiunea dedicată Garanția Produselor, precum și pe portalul oficial Your Europe.
8. Reclamații și Soluționarea Litigiilor
Orice nemulțumire legată de produse sau servicii poate fi adresată direct către noi la contact@kidsdirect.ro sau la numărul de telefon +40 752 613 082, urmând să fie soluționată pe cale amiabilă în termen de maximum 30 de zile.
În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, consumatorii au la dispoziție instituțiile și mecanismele oficiale de soluționare alternativă a litigiilor: